Berlin im Fokus

commons.wikimedia.org /
by Mario Duhanic

Wer kennt sie nicht?! Jeden Tag neue negativ Meldungen über die Deutsche Bahn. Das Unternehmen wurde wieder einmal unter die Lupe genommen. 66 Bahnhöfe in Berlin & Brandenburg hat der Verkehrsverbund (VBB) getestet. Negativ aufgefallen ist der schlechte Informationsangebot auf den Bahnhöfen. Schon früher wurde die Deutsche Bahn darauf aufmerksam gemacht, anscheinend ignorieren die Herren die Mängel an ihren Stationen.

Testergebnis “mangelhaft” für viele Bahnhöfe der Region Berlin Brandenburg im Segment “Kundeninformationsangebot”. Zu diesem Ergebnis kommt die Auswertung der “Fahrgastinformation 2008″. Es wurden in der Aktion des VBB 66 mittlere und große Bahnhöfe getestet, davon haben nur 18 ein gutes bis sehr gutes Informationsangebot für den Kunden.

30 Bahnhöfe hingegen fielen den Prüfern mit Mängeln auf, ganze 18 sind als mangelhaft bzw. “nicht ausreichend” eingestuft worden. Schon im letzten Jahr hatte der VBB die Bahnhöfe testen lassen, seit der Bekanntgabe der Ergebnisse wurden aber anscheinend nicht viel verbessert.

Hart getroffen vom “Missmanagement” sind Randbereiche Brandenburg. Besonders negativ fallen da unter anderem “Pritzwalk, Wittstock/Dosse, Wustermark, Rangsdorf, Seelow-Gusow, Guben und Senftenberg” auf. Gut hingegen wurden viele große Berliner Stationen bewertet, was ja auch eigentlich nicht anders sein darf. Erst recht für eine Stadt mit vielen Touristen aus aller Welt, da will und muss man einen guten Eindruck hinterlassen.

Gelobt (Bestnote) wurden z.B. die Bahnstationen “Gesundbrunnen, Potsdamer Platz, Hauptbahnhof und Südkreuz”. Brandenburg hat aber auch Glanzlichter, nämlich die Bahnhöfe “Oranienburg” und “Frankfurt/Oder”. Zum Teil hat die Deutsche Bahn also ihre Hausaufgaben gemacht, aber leider nur lückenhaft. Es müsste sich mehr Mühe gemacht werden, schließlich sind viele Menschen auf die Bahn angewiesen und das Unternehmen hat einiges ihren Kunden für die relativ glanzlose Vergangenheit gut zu machen!